CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN

(Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm nội thất do Nhà máy I Nội Thất sản xuất và cung cấp)

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển – giao nhận được ban hành nhằm đảm bảo quá trình giao hàng từ Nhà máy I Nội Thất đến khách hàng diễn ra nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.
Chính sách áp dụng cho:

• Khách hàng mua sản phẩm nội thất trực tiếp tại nhà máy hoặc đặt hàng qua website I Nội Thất.

• Đơn hàng trong nước và các lô hàng xuất khẩu theo hợp đồng.

2. Phạm vi giao hàng

I Nội Thất hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đội ngũ vận chuyển riêng hoặc đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.
Tùy theo từng khu vực, hình thức giao hàng sẽ được điều chỉnh để đảm bảo an toàn cho sản phẩm nội thất.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Loại sản phẩm (có sẵn, sản xuất theo yêu cầu, lắp đặt tại công trình).

• Khoảng cách địa lý từ nhà máy đến địa điểm giao hàng.

• Tiến độ sản xuất theo từng đơn hàng cụ thể.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc thông báo cho khách trước khi sản xuất.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được áp dụng như sau:

• Đối với khu vực gần nhà máy: có thể được hỗ trợ một phần hoặc miễn phí theo từng chương trình.

• Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh: chi phí sẽ được thông báo trước tùy theo quãng đường, khối lượng và đặc thù sản phẩm nội thất.

• Đối với đơn hàng xuất khẩu: chi phí vận chuyển, logistics tuân theo điều kiện Incoterms đã ký kết.

Mọi chi phí đều được thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.

5. Quy trình giao nhận

5.1. Kiểm tra trước khi giao

• Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn nhà máy nhằm hạn chế va đập, trầy xước.

• Bộ phận kho vận kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm trước khi xuất hàng.

5.2. Giao nhận sản phẩm

Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm: số lượng, màu sắc, kích thước và các phụ kiện đi kèm.

• Ký xác nhận nếu sản phẩm đúng theo thỏa thuận.

Trường hợp phát hiện lỗi:

• Khách hàng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

• I Nội Thất sẽ chịu trách nhiệm đổi mới hoặc khắc phục nếu lỗi thuộc về nhà máy hoặc do quá trình vận chuyển của chúng tôi.

5.3. Lắp đặt sản phẩm

Đối với các sản phẩm cần lắp đặt:

• Đội kỹ thuật của I Nội Thất sẽ trực tiếp lắp đặt hoặc hướng dẫn khách hàng theo quy trình chuẩn.

• Thời gian và chi phí lắp đặt (nếu có) sẽ được thống nhất trước.

6. Trường hợp từ chối giao hàng

I Nội Thất có quyền tạm hoãn hoặc từ chối giao hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác.

• Địa điểm giao hàng không đảm bảo điều kiện vận chuyển hoặc không phù hợp để đưa sản phẩm vào.

• Khách hàng chưa hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

7. Trách nhiệm của I Nội Thất

• Đảm bảo sản phẩm nội thất được giao đúng thời gian, đúng mẫu mã và đúng số lượng.

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển và giao nhận.

• Hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình vận chuyển.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để giao hàng chính xác.

• Sắp xếp thời gian nhận hàng theo thông báo.

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận và phản hồi ngay nếu có sai sót.

9. Hiệu lực chính sách

Chính sách vận chuyển – giao nhận có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định và tình hình thực tế của nhà máy.