CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

(Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm nội thất do Nhà máy I Nội Thất sản xuất và cung cấp)

1. Mục đích

Chính sách và quy định chung được xây dựng nhằm:

• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm nội thất tại I Nội Thất.

• Đảm bảo các giao dịch minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật.

• Tạo cơ sở thực hiện các chính sách đổi trả, bảo hành, vận chuyển và thanh toán.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Khách hàng mua sản phẩm nội thất trực tiếp tại nhà máy hoặc đặt hàng qua website I Nội Thất.

• Tất cả sản phẩm nội thất được sản xuất, cung cấp hoặc xuất khẩu bởi I Nội Thất.

• Các dịch vụ liên quan: tư vấn, vận chuyển, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật.

3. Quy định về sản phẩm

• Mọi sản phẩm nội thất đều được mô tả chi tiết về chất liệu, kích thước, màu sắc và phụ kiện đi kèm.

• I Nội Thất cam kết thông tin trên website hoặc hợp đồng phản ánh đúng thực tế sản phẩm.

• Một số sản phẩm đặc thù theo yêu cầu riêng của khách có thể có sai lệch nhỏ do đặc thù sản xuất thủ công.

4. Quy định về giá và đơn hàng

• Giá sản phẩm niêm yết trên website có thể thay đổi theo thời điểm, vật tư, thiết kế hoặc chương trình ưu đãi.

• Giá bán cuối cùng sẽ được xác nhận trong hợp đồng hoặc phiếu xác nhận đơn hàng.

• Mỗi đơn hàng được xem là hợp lệ khi khách hàng xác nhận thông tin và thực hiện thanh toán theo quy định.

5. Quy định về thanh toán

• Thanh toán được thực hiện theo các hình thức đã công bố: chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, thanh toán theo tiến độ hoặc ví điện tử.

• Mọi thanh toán phải có biên nhận hoặc chứng từ hợp pháp.

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo giao dịch thuận tiện.

6. Quy định về giao nhận và vận chuyển

• I Nội Thất hỗ trợ giao hàng toàn quốc và xuất khẩu theo hợp đồng.

• Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận, bao gồm số lượng, chất lượng và phụ kiện đi kèm.

• Khi phát hiện lỗi, khách hàng phải thông báo ngay để được xử lý kịp thời.

Chi tiết xem trong Chính sách vận chuyển – giao nhận.

7. Quy định về bảo hành và đổi trả

• Áp dụng theo các chính sách riêng đã được công bố: Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả – hoàn tiền.

• Khách hàng cần giữ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để đảm bảo quyền lợi.

8. Quyền và trách nhiệm

8.1. Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật.

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có sai sót.

8.2. I Nội Thất

• Cung cấp sản phẩm nội thất đúng chất lượng, đúng mẫu mã và cam kết trong hợp đồng.

• Minh bạch trong mọi chính sách về giá, giao nhận, bảo hành và thanh toán.

• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

9. Hiệu lực và thay đổi

• Chính sách có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website I Nội Thất.

• I Nội Thất có quyền cập nhật chính sách khi cần thiết, mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website để khách hàng nắm rõ.